Pagos y reembolsos

Los encargos, pagos, cancelaciones y reembolsos con celebnexuso se rigen por las normas que figuran a continuación, que forman parte de nuestras condiciones. Los precios indicados en celebnexuso.com se aplican a todo encargo; cada encargo se confirma por escrito y se paga mediante factura, nunca en el propio sitio web.

Cómo se acuerdan los precios y los encargos

Los precios aplicables a nuestros servicios son los publicados en este sitio web el día de su consulta. Para hacer un encargo, escríbanos a [email protected] o llámenos al +56 9 2841-6703; le respondemos con una confirmación por escrito del servicio, su precio y la fecha. El encargo pasa a ser vinculante en cuanto usted acepta dicha confirmación, tras lo cual le enviamos la factura.

Condiciones de pago

Salvo que se acuerde otra cosa, el pago vence a los 14 días siguientes a la emisión de la factura, y los medios aceptados figuran en cada factura, que le enviamos por correo electrónico. Cuando se haya acordado un pago anticipado o fraccionado, los importes y las fechas se indican en el presupuesto. Si una factura queda pendiente, enviamos un recordatorio por escrito y podemos aplicar el interés legal correspondiente.

Reembolsos y trabajos parcialmente realizados

Una vez acordado el reembolso, devolvemos el dinero en un plazo de 14 días por el mismo medio con el que se pagó; si ese medio ya no sirve, transferimos el importe, sin comisiones, a la cuenta bancaria que nos confirme por escrito en [email protected]. Un servicio prestado según lo pactado no se reembolsa; si el trabajo solo se hizo en parte, devolvemos la parte no prestada, descontando los costes de materiales o de terceros acordados antes con usted.

Reclamaciones y soluciones

Si nuestro trabajo no le deja satisfecho, explíquenos el problema por escrito en [email protected] en los 14 días siguientes al servicio, mientras los detalles siguen frescos. Lo estudiamos y le proponemos una corrección, la repetición del servicio, un reembolso parcial u otra solución que se ajuste al caso.

Derecho de desistimiento

Cuando la legislación aplicable reconozca a los consumidores un derecho a desistir de un contrato acordado por teléfono, por correo electrónico o en línea, ese derecho se aplica adicionalmente a esta política. Basta con una notificación por escrito a [email protected] dentro del plazo legal, y cualquier trabajo que usted hubiera solicitado expresamente comenzar antes de desistir se liquida por separado.